桂林自行车租车卡换卡、遗失、补办办理指南

换卡

①非人为原因造成借车卡无法使用的，在其无借车行为时，到服务中心免费更换。有借车行为时，先还车，再免费更换;

②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需缴纳10元补卡费办理换卡手续。

遗失

①遗失后立即致电400-065-0773，我们在核对办卡人信息后，立即对卡进行口头预挂失;

②预挂失后请在7天内携带有效证件到服务中心正式挂失;

③预挂失期间找回，可致电400-065-0773取消挂失。

补办

①持卡人办理挂失手续后，到服务中心填写补卡申请表并交纳10元补卡费用;

②补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转到新卡账户上。

办理损坏、遗失赔偿

1、自行车遗失后，请到管理中心，按1380元/辆办理赔偿手续。

2、因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按实际损失赔偿。

无法借、还车处理办法

1、刷卡太快或刷卡时卡未放好，请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后，取车;

2、车桩上车未停好，将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车;

3、该卡已借出公共自行车，但未还车，请还好车后，再借车;

4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请等待3-5分钟后，换桩借车;

5、一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车;

6、借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡;

7、卡内余额不足，请充值后再借车。

办理时间及地点

中心广场周一至周六(上午9：00-12：00，下午13:00-16:00);

临桂政务服务中心大厅上班时间:周一至周五(上午9：00—12：00 下午13：00—16：00);

软件大厦3楼D-2上班时间周一至周六(上午9：00-12：00，下午13:00-16:00);法定节日除外;

团体办卡地址:请咨询热线。

服务中心地址

桂林市七星区东二环路信息产业园软件大夏三楼D-2

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